Preguntas frecuentes

Claro que sí ofrecemos servicios tales como:

Mantenimiento

Reparaciones

Accesoria

Y fabricación

Todos estos servicios se deben programar con tiempo y se cobrará contando transporte, materiales y demás.

La garantía es algo que se debe exigir, si un producto no cuenta con sus detalles o partes completas, o se encuentra con una falla se puede pedir, pero ten en cuenta que para la garantía se debe entregar el producto el cual se cambiara y se entregará de nuevo entre 1 a 3 días hábiles, en cubos, bases y techos solo se cubre garantía de fabrica tales como fugas, daños en la madera o estructura, estos solo tienen garantía de 3 meses, los cuales se pueden expandir con un seguro extra, el cual varea dependiendo si pedido y Productos, para los filtros y accesorios solo tendrán valides de 5 días hábiles para el cambio por defectos de fabrica.

Como bien sabes todo se maneja virtual, por lo cual todos los productos que elijas o desees llevar, se deberán pedir por Whatsapp o por la página con 1 o 2 días antes, ya que estos son traídos desde la bodega directamente.

En este momento contamos solo con Bancolombia o Nequi, no contamos con servicios contraentrega en el momento, en caso de solicitar uno este será cobrado en el valor que así lo elijen los prestadores de ese servicio que es un poco costoso.

Somos una tienda virtual ubicada en la ciudad de Medellin, todo lo manejamos por encargo y virtualmente, para las bases techos y cubos pueden recojer directamente en santo Domingo Savio, los demás productos se pueden enviar por picap o indriver, en caso de estar en otro lugar se enviara por Servientrega o interrapidisimo.

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